口コミを増やす方法と公式ガイドライン

確認日：2026年9月17日

まず押さえたいこと

実際にお店を利用したお客様に、率直な感想をお願いすることが基本です。レビュー投稿用のリンクやQRコードを案内する方法があります。

運用で確認するポイント

割引やプレゼントなどの対価を条件に口コミを募らないようにしましょう。高評価だけを選んで依頼する運用や、低評価の変更と引き換えに特典を渡す行為も避けます。

改善につなげるために

返信は感謝と事実確認を中心に、個人情報を書かずに行います。批判的な声にも落ち着いて対応し、具体的な問い合わせは適切な窓口につなげましょう。